Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2026. július 4.
Ez a dokumentum a 11:55 Perfumes (a továbbiakban: „Eladó”) és a webáruházban (a továbbiakban: „Webáruház”) vásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: „Vevő”) közötti, távollévők között kötött adásvételi szerződés általános feltételeit tartalmazza, az Ukrajna területén hatályos jogszabályok — így különösen a fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény és a távollévők közötti kereskedelemre vonatkozó kormányrendelet — alapján.
A Webáruházban leadott megrendelés véglegesítésével a Vevő elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF”), és az ÁSZF a felek között nyilvános szerződésként (публічна оферта / public offer) jön létre. Ha a Vevő nem ért egyet bármely ponttal, kérjük, ne véglegesítse a megrendelést.
1. Az Eladó és a termék azonosítása
Eladó: ФОП Farkas Ádám Tiborovics (egyéni vállalkozó), egyéni vállalkozó (ФОП) Ukrajna joga szerint, székhely: 89654, Kárpátalja megye, Beregszászi járás, Barkaszó, Széchenyi István utca 74/A, adószám/nyilvántartási szám: RNOKPP 3781204978.
A 11:55 Perfumes márkanév alatt kizárólag niche parfümöket forgalmazunk: extrait de parfum koncentrációjú (35%) illatokat 50 ml-es üvegben, valamint 3 ml-es felfedező/minta készletet. A termékek pontos leírása, illatjegyei, ára és elérhetősége a termékoldalon található, és a megrendelés pillanatában érvényes állapotot tükrözi.
Az Eladó ukrán egyéni vállalkozóként (ФОП) jár el, a termékek gyártása/összeállítása és értékesítése Kárpátalja (Ужгород körzet), Ukrajna területéről történik.
2. Árak és fizetés
A Webáruházban feltüntetett minden ár ukrán hrivnyában (UAH) értendő, és tartalmazza a hatályos adókat. A szállítási költség a fizetendő végösszegtől és a választott Nova Post szállítási módtól függően külön jelenik meg a rendelés összesítésénél, a fizetés véglegesítése előtt.
Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására, ez azonban nem érinti a módosítás előtt már véglegesített és visszaigazolt megrendeléseket.
A fizetés a monobank hosted checkout szolgáltatásán keresztül történik: a Vevő a monobank saját, biztonságos fizetési oldalára kerül át, ahol bankkártyás fizetést hajt végre. A Webáruház a bankkártya adatait (kártyaszám, lejárat, CVV) soha nem tárolja és nem is látja — ezeket kizárólag a monobank kezeli, a nemzetközi kártyabiztonsági szabványok (PCI DSS) szerint.
A megrendelés csak a fizetés monobank általi visszaigazolása után minősül teljesítettnek és kerül feldolgozásra.
3. Megrendelés menete
A Vevő a kívánt terméket a kosárba helyezi, majd a Checkout oldalon megadja a kapcsolattartási adatait (név, telefonszám, email cím) és a szállítási módot. Regisztráció nem kötelező — vendégként is leadható megrendelés —, de a Vevő opcionálisan fiókot is létrehozhat a rendelései nyomon követéséhez.
A megrendelés leadása előtt a Vevő köteles ellenőrizni a kosár tartalmát, a mennyiségeket és a megadott adatok helyességét. A megrendelés a fizetés elindításával és a jelen ÁSZF elfogadásával válik kötelező érvényűvé.
A megrendelés visszaigazolása és a fizetési állapot alakulása emailben és/vagy a megadott telefonszámon keresztül kerül kommunikálásra.
4. Szállítás — Nova Post
A termékek kiszállítása kizárólag a Nova Post futárszolgálaton keresztül történik, a Vevő választása szerint: Nova Post kirendeltségre, Nova Post automatába (postomat), vagy házhozszállítással a megadott címre.
A szállítási költséget és a várható szállítási időt a rendszer a Checkout oldalon, a fizetés véglegesítése előtt jeleníti meg, a kiválasztott település és szállítási mód alapján. A tájékoztató szállítási idő jellemzően 1–5 munkanap Ukrajna területén belül, ez azonban a Nova Post aktuális terhelésétől és a célállomás elérhetőségétől függően változhat.
A csomag átvételekor javasolt a küldemény sértetlenségének ellenőrzése a futár/kirendeltség jelenlétében. Szállítási késedelem vagy sérült csomag esetén a Vevő az Eladó elérhetőségein jelezheti a problémát.
5. Elállási jog, csere és visszatérítés
A fogyasztók jogainak védelméről szóló ukrán törvény alapján a Vevőnek jogában áll a megrendelt terméktől a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni, feltéve hogy a termék bontatlan, használatlan, eredeti csomagolásában és értékesíthető állapotban van.
FONTOS KIVÉTEL: higiéniai okokból a felbontott, használt vagy a védőfóliától/zárótól megfosztott parfümök és kozmetikai termékek NEM tartoznak vissza az elállási jog hatálya alá, és nem válthatók vissza, illetve nem cserélhetők — ez összhangban van az ukrán fogyasztóvédelmi jogszabályok higiéniai termékekre vonatkozó kivételével. Ez a kivétel nem érinti a Vevő jogszabály szerinti jogait hibás vagy sérült termék esetén (lásd 6. pont).
Bontatlan, használatlan termék visszaküldése esetén a Vevő köteles az elállási szándékát emailben jelezni az Eladó felé, majd a terméket saját költségén, eredeti állapotban visszaküldeni. Az Eladó a visszaküldött termék kézhezvételét és állapotának ellenőrzését követően, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a Vevő által használt fizetési móddal megegyező módon. A szállítási költséget az elállási jog gyakorlása esetén jogszabály szerint nem köteles megtéríteni az Eladó, kivéve, ha a termék hibás volt.
Csereigény (pl. eltérő illat kérése bontatlan termék esetén) egyeztetés alapján, az elállási joggal azonos feltételek mellett lehetséges.
6. Minőségi kifogás és szavatosság
Amennyiben a Vevő hibás, sérült vagy a megrendeléstől eltérő terméket kap, ezt köteles a kézhezvételtől számított ésszerű időn, de legfeljebb 14 napon belül jelezni az Eladó elérhetőségein, lehetőség szerint fotódokumentációval alátámasztva.
Igazolt hiba vagy sérülés esetén az Eladó saját döntése és a Vevővel történő egyeztetés alapján a terméket kicseréli, vagy a vételárat (és indokolt esetben a szállítási költséget) visszatéríti. A visszaküldés költségét ilyen esetben az Eladó viseli.
A szavatossági igény nem érvényesíthető, ha a hiba a Vevő általi nem rendeltetésszerű használatból, tárolásból vagy szállítás utáni sérülésből ered, amely nem az Eladónak felróható.
7. Vis maior
Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségek elmulasztásáért vagy késedelmes teljesítéséért, ha az a felek ésszerű ellenőrzésén kívül eső, előre nem látható körülmény (vis maior) — így különösen háborús cselekmények, hadiállapot, természeti katasztrófa, járvány, állami vagy hatósági intézkedés, energiaellátási vagy infrastrukturális zavar — következménye. A vis maior időtartamára a szerződéses határidők automatikusan meghosszabbodnak.
8. Szellemi tulajdon
A Webáruház teljes tartalma — beleértve a 11:55 Perfumes márkanevet, logót, terméknévadást, illatleírásokat, fotókat, grafikai elemeket és a weboldal design-ját — az Eladó szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek bármilyen másolása, felhasználása vagy terjesztése az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
9. Alkalmazandó jog és jogviták rendezése
A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra Ukrajna jogszabályai az irányadók, függetlenül attól, hogy a Vevő a Webáruházat magyar vagy ukrán nyelvű felületén keresztül éri el — a két nyelvi verzió ugyanazon jogi tartalom fordítása.
A felek a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen egyeztetés útján kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására Ukrajna hatályos jogszabályai szerint illetékes bíróság jogosult.
10. Az ÁSZF módosítása
Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már véglegesített és visszaigazolt megrendelésekre a leadáskor hatályos ÁSZF vonatkozik.
Javasoljuk, hogy a Vevő minden vásárlás előtt tekintse át az ÁSZF aktuális változatát.
11. Kapcsolat
Bármilyen kérdés, panasz, elállási vagy szavatossági igény esetén az alábbi elérhetőségeken kereshető az Eladó:
- Eladó: ФОП Farkas Ádám Tiborovics (egyéni vállalkozó)
- Székhely: 89654, Kárpátalja megye, Beregszászi járás, Barkaszó, Széchenyi István utca 74/A
- Nyilvántartási szám: RNOKPP 3781204978
- Email: [kapcsolattartó email — kitöltendő]
- Telefon: [kapcsolattartó telefonszám — kitöltendő]